Centre d'aide
Besoin d’écoute, d’informations ou d’agir pour le bien-être mental ?
Le Centre d’aide Birds Meet réunit toutes les ressources essentielles pour vous accompagner ou pour soutenir la cause.
Explorez notre FAQ pour trouver des réponses rapides, accédez à l’annuaire des urgences psychiatriques et psychologiques au Maroc, ou découvrez comment devenir bénévole et rejoindre notre mission : briser le tabou autour de la santé mentale, ensemble.
Foire Aux Questions
Des ressources, du soutien et une communauté engagée.
Centre d'aide
À propos de Birds Meet
Birds Meet est une plateforme digitale dédiée à la santé mentale au Maroc et en Afrique francophone.
Elle permet à chacun de rejoindre des groupes de parole anonymes, de participer à des séances animées par des apprentis psychologues, ou de bénéficier d’un accompagnement bienveillant sans jugement.
Oui, Birds Meet s’adresse à toute personne qui souhaite parler, écouter ou se sentir soutenue dans un cadre respectueux et anonyme.
Que vous traversiez une période difficile, une perte de motivation, de l’anxiété, ou que vous vouliez simplement comprendre vos émotions — Birds Meet est là pour vous.
Notre mission est de briser le tabou autour de la santé mentale et de rendre le soutien psychologique accessible, anonyme et inclusif.
Nous croyons en la force du collectif : parler, c’est déjà guérir.
Birds Meet unit la technologie, la bienveillance et la communauté pour créer un espace sûr d’expression et d’écoute.
Birds Meet est une initiative marocaine fondée par Anwar Wardi, entrepreneur engagé dans l’innovation sociale et la santé mentale.
L’équipe est composée de psychologues, développeurs, designers et bénévoles unis autour d’une même vision : une Afrique francophone plus consciente et bienveillante face aux enjeux psychologiques.
Non, Birds Meet ne remplace pas une thérapie individuelle menée par un professionnel de santé mentale.
La plateforme offre un espace complémentaire d’échange, de prévention et de soutien communautaire.
En cas de détresse ou de trouble grave, nous orientons vers des psychologues, psychiatres ou structures spécialisées via notre annuaire.
Oui ✅ L’anonymat est au cœur de Birds Meet.
Lors de votre inscription, vous choisissez un pseudonyme et un avatar ; aucune donnée personnelle n’est visible publiquement.
Nos échanges sont protégés et vos informations ne sont jamais partagées sans votre consentement.
La plateforme est hébergée sur des serveurs sécurisés (certifiés SSL et hébergés au sein de l’Union européenne).
Toutes les données sont chiffrées et les échanges entre membres se font dans un cadre confidentiel.
Birds Meet respecte les normes RGPD et ne vend, ne partage ni n’exploite vos informations personnelles.
Accompagnants & Encadrement
Les accompagnants Birds Meet sont des apprentis psychologues, c’est-à-dire des étudiants en master de psychologie (ou en fin de cursus universitaire) qui souhaitent mettre leurs compétences au service de la communauté.
Ils sont sélectionnés, formés et encadrés par des psychologues diplômés et des superviseurs cliniques afin d’assurer un accompagnement éthique, humain et professionnel.
Lors d’une séance Birds Meet, vous êtes accompagné·e par un apprenti psychologue spécialisé dans l’écoute active et la dynamique de groupe.
Chaque séance est également suivie par un modérateur ou un superviseur chargé de veiller au bon déroulement des échanges et au respect des valeurs Birds Meet : bienveillance, sécurité, et respect mutuel.
Oui. Tous les accompagnants reçoivent une formation spécifique en gestion de crise, premiers secours psychologiques et orientation vers les structures d’urgence.
En cas de situation critique, un protocole d’intervention encadré est immédiatement déclenché : le superviseur clinique est alerté, et la personne concernée est orientée vers les services d’urgence psychiatrique ou psychologique disponibles au Maroc.
Pas encore — ce sont des étudiants en psychologie, en cours de formation, qui interviennent dans un cadre supervisé par des professionnels diplômés.
Chaque séance ou interaction est conçue pour être éthique, confidentielle et non thérapeutique, afin d’offrir un soutien sans se substituer à une prise en charge clinique.
Oui. Birds Meet s’appuie sur un comité thérapeutique pluridisciplinaire composé de psychologues cliniciens, psychiatres et experts en santé mentale.
Ce comité supervise les accompagnants, valide les protocoles d’écoute, et assure la cohérence des pratiques avec les standards déontologiques du secteur.
Absolument. Chaque groupe Birds Meet est encadré par un modérateur formé à la communication non violente et à la médiation.
Son rôle est de garantir un climat de sécurité émotionnelle, de prévenir les débordements et de maintenir un espace d’expression serein et inclusif pour tous.
Tous les accompagnants et bénévoles passent par un processus de recrutement rigoureux :
Candidature en ligne avec dossier motivé et profil psychologique.
Entretien individuel mené par un psychologue ou un membre du comité thérapeutique.
Formation initiale obligatoire (écoute active, confidentialité, gestion de groupe).
Période de mise en pratique supervisée avant toute autonomie.
Ce processus garantit la qualité, la sécurité et l’éthique de chaque accompagnement proposé sur Birds Meet.
Utilisation de la plateforme
La création d’un compte se fait en quelques clics depuis notre site officiel birdsmeet.org.
Il vous suffit de :
Cliquer sur “Rejoindre la communauté” ou “S’inscrire”,
Choisir un pseudonyme et un avatar (aucune donnée personnelle n’est obligatoire),
Une fois inscrit·e, vous pouvez accéder à la communauté, aux groupes de parole et aux séances encadrées.
Oui ✅ Birds Meet vous permet de rejoindre des groupes thématiques selon vos besoins : anxiété, dépression, stress, deuil, confiance en soi, vie étudiante, relations, etc.
Chaque groupe est animé par un apprenti psychologue et modéré pour garantir un cadre bienveillant et inclusif.
Oui, vous pouvez demander une séance individuelle avec un apprenti psychologue ou un accompagnant bénévole formé à l’écoute.
Ces séances privées sont confidentielles, anonymes et peuvent se dérouler en visioconférence ou par chat sécurisé selon votre préférence.
Sur Birds Meet, vous n’avez pas besoin de “réserver” au sens classique du terme.
Le fonctionnement est simple et fluide :
Rejoignez un groupe selon la thématique qui vous parle (anxiété, dépression, confiance en soi, vie étudiante, relations, etc.).
Votre demande d’adhésion est automatiquement validée par l’équipe ou le modérateur.
Une fois membre du groupe, vous pouvez participer librement au forum de discussion et interagir avec la communauté.
Lorsque l’organisateur ou le modérateur programme une thérapie de groupe (séance en visioconférence), vous recevez une notification par e-mail avec le lien Zoom et la date.
Il vous suffit alors de cliquer sur le lien le jour de la séance pour y participer.
👉 L’accès est gratuit et instantané, et chaque groupe est encadré par un·e apprenti·e psychologue pour garantir un environnement bienveillant et anonyme.
Si vous rencontrez un bug ou un souci de connexion :
Rafraîchissez la page ou essayez depuis un autre navigateur,
Consultez notre FAQ technique,
Ou contactez notre équipe support via le formulaire d’aide intégré sur le site.
Notre équipe technique est disponible pour vous assister rapidement 🧑💻
Oui 📱 Birds Meet est entièrement accessible sur mobile et tablette via votre navigateur.
Une application mobile (iOS et Android) est également en cours de développement pour offrir une expérience encore plus fluide et intuitive.
La sécurité émotionnelle est une priorité.
Si un membre adopte un comportement inapproprié ou non respectueux :
Cliquez sur le bouton “Signaler” visible dans chaque espace de discussion,
Expliquez brièvement la situation,
L’équipe de modération analysera votre signalement en toute confidentialité et prendra les mesures nécessaires.
Aucune forme de harcèlement, de discrimination ou de jugement n’est tolérée sur Birds Meet.
Tarifs, abonnements & dons
L’accès à Birds Meet est proposé sous forme d’un abonnement mensuel unique à 389 MAD.
Cet abonnement vous donne accès à l’ensemble des services de la plateforme, sans limitation :
Groupes de parole animés par des apprentis psychologues,
Séances privées et accompagnement individuel,
Accès à Birdie AI, votre compagnon de soutien émotionnel,
Ateliers de prévention et programmes de bien-être,
Accès au forum communautaire, aux ressources et à la messagerie privée.
Aucune publicité, aucune vente de données — juste un espace sécurisé, bienveillant et humain.
En souscrivant à Birds Meet, vous soutenez un modèle solidaire et éthique :
Accès illimité à toutes les fonctionnalités de la plateforme,
Participation à des groupes de parole encadrés par des apprentis psychologues,
Suivi personnalisé de votre bien-être émotionnel,
Accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités et événements,
Contribution directe à la formation et supervision des futurs professionnels de santé mentale.
Votre abonnement permet à Birds Meet de former, encadrer et rémunérer équitablement ses accompagnants tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Oui ✅ Tous les paiements et dons effectués sur Birds Meet sont totalement sécurisés.
Les transactions passent par des partenaires de paiement certifiés et sont protégées par un chiffrement SSL.
Birds Meet ne stocke jamais vos données bancaires.
Oui 💜 Vous pouvez compléter votre abonnement ou soutenir la mission Birds Meet par un don mensuel volontaire.
Ces dons permettent de :
Financer des abonnements solidaires pour les étudiants ou les personnes en difficulté,
Soutenir les programmes de prévention et de déstigmatisation,
Améliorer continuellement nos outils et services de bien-être.
Chaque contribution aide à faire grandir une communauté plus saine et solidaire.
Nous pratiquons une transparence totale sur l’utilisation des fonds :
45 % : rémunération et supervision des apprentis psychologues,
30 % : développement, hébergement et sécurité de la plateforme,
15 % : campagnes de prévention et d’éducation à la santé mentale,
10 % : frais administratifs et communication.
Chaque année, Birds Meet publie un rapport d’impact et de transparence consultable par les membres et donateurs.
Oui 🎓 Grâce aux dons et aux partenariats, Birds Meet met en place un programme d’accès solidaire pour :
Les étudiants boursier,
Les personnes en situation de précarité,
Et certaines associations partenaires.
L’objectif : que le coût ne soit jamais un frein à l’accès au bien-être mental.
Le bénévolat chez Birds Meet
Pour rejoindre Birds Meet en tant que bénévole, il suffit de remplir le formulaire de candidature disponible sur notre site birdsmeet.org.
Après étude de votre profil, vous serez contacté par notre équipe pour un court entretien de présentation et d’orientation.
Une fois validé·e, vous suivrez une formation initiale avant d’intégrer la communauté des bénévoles Birds Meet.
Aucune formation en psychologie n’est obligatoire (sauf pour les rôles d’accompagnant·e).
Nous recherchons avant tout des personnes :
Bienveillantes, à l’écoute et respectueuses,
Motivées à contribuer à la déstigmatisation de la santé mentale,
Capables de s’engager quelques heures par semaine,
Et prêtes à suivre notre programme de formation à l’écoute active et à la confidentialité.
La formation initiale dure environ 8 à 10 heures, réparties sur plusieurs modules en ligne.
Elle inclut des notions d’écoute active, de gestion émotionnelle, de communication bienveillante et de confidentialité.
Des ateliers de supervision et d’échanges de pratiques sont ensuite proposés chaque mois.
Non ❌ Toutes les formations des bénévoles sont gratuites.
Elles sont intégralement prises en charge par Birds Meet grâce aux abonnements et dons solidaires de la communauté.
En contrepartie, chaque bénévole s’engage à respecter la charte éthique et de confidentialité de Birds Meet.
Oui, absolument 💜
Birds Meet s’engage pour une inclusion totale.
Les missions sont accessibles à distance, ce qui permet à chacun·e de s’impliquer selon ses capacités et son rythme.
Notre équipe adapte la formation et l’accompagnement pour que chaque volontaire puisse s’épanouir dans son rôle.
Pas d’inquiétude 🕊️
Notre équipe reçoit de nombreuses candidatures. Si vous n’avez pas reçu de réponse après 10 jours, vous pouvez nous écrire à info@birdsmeet.org en précisant votre nom complet et la date de votre candidature.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Oui 🌿 Il existe plusieurs rôles bénévoles, selon vos compétences et votre disponibilité :
Bénévole écoutant·e : formé·e à l’écoute active et à la modération.
Ambassadeur·rice : représente Birds Meet sur les réseaux sociaux et dans les événements.
Rédacteur·rice : participe à la création d’articles, témoignages et contenus de prévention.
Traducteur·rice ou community manager : contribue à rendre le contenu accessible dans plusieurs langues.
Bénévole tech ou design : aide à améliorer la plateforme ou le site web.
Chaque profil est unique — l’important est de partager la même mission : briser le tabou autour de la santé mentale.
Prévention & Déstigmatisation
Les ateliers de prévention et de sensibilisation sont accessibles depuis notre espace membre sécurisé : birdsmeet.org.
Pour y participer :
Créez un compte sur birdsmeet.org,
Accédez à la section “Ateliers & Événements” (réservée aux membres),
Choisissez le thème qui vous intéresse — stress, anxiété, confiance en soi, burn-out, etc.,
Rejoignez le groupe associé ou inscrivez-vous directement à l’événement.
📅 Une notification par e-mail vous sera envoyée avant chaque atelier ou séance de groupe afin que vous puissiez y participer via Zoom ou directement sur la plateforme.
Ces ateliers sont animés par des apprentis psychologues encadrés par des professionnels et visent à prévenir, informer et libérer la parole autour de la santé mentale.
Birds Meet collabore avec des écoles, universités et associations étudiantes pour organiser des actions de prévention et de déstigmatisation adaptées au public jeune.
Si vous souhaitez collaborer :
Écrivez à info@birdsmeet.org,
Ou remplissez le formulaire “Devenir partenaire” sur notre site.
Nous proposons des interventions, conférences, groupes de parole et outils de suivi du bien-être étudiant, en présentiel ou en ligne.
Les ambassadeur·rice·s Birds Meet sont des étudiants, professionnels, créateurs de contenu ou acteurs du bien-être qui partagent nos valeurs et contribuent à sensibiliser leur communauté à la santé mentale.
Ils participent à :
Des campagnes de sensibilisation,
Des ateliers publics ou témoignages vidéo,
Et des projets collaboratifs avec les apprentis psychologues et l’équipe Birds Meet.
Rejoindre le programme Ambassadeur, c’est devenir la voix du changement autour de la santé mentale dans sa communauté 🌍.
Nous accueillons avec plaisir les professionnels de la santé mentale, chercheurs, coachs, créateurs de contenu et influenceurs positifs souhaitant partager leur expérience.
Vous pouvez :
Envoyer votre demande à info@birdsmeet.org,
Ou remplir le formulaire “Contact” sur la page Contact.
Nos interviews et témoignages sont publiés sur le blog Birds Meet, l'espace membre, nos réseaux sociaux, et parfois dans nos campagnes vidéo thématiques.
Birds Meet agit chaque jour pour briser le silence et le tabou autour de la santé mentale à travers :
Des campagnes de sensibilisation digitales sur les réseaux sociaux,
Des ateliers éducatifs et événements publics au Maroc et en Afrique francophone,
Le soutien de témoignages anonymes pour libérer la parole,
L’implication de jeunes ambassadeurs et bénévoles dans des actions locales,
Et la création d’une plateforme anonyme, inclusive et accessible qui rend l’écoute et le soutien psychologique enfin possibles pour tous.
Chaque conversation sur Birds Meet est un pas vers une société plus consciente, bienveillante et solidaire 🕊️
Lexique & Ressources
🧠 Le psychologue est un professionnel formé à l’écoute, à l’évaluation et à l’accompagnement psychologique. Il n’est pas médecin et ne prescrit pas de médicaments.
💊 Le psychiatre est un médecin spécialisé dans la santé mentale. Il peut poser un diagnostic médical, prescrire un traitement et travailler en complémentarité avec des psychologues.
🌿 Le psychothérapeute pratique la thérapie par la parole (individuelle, de couple ou de groupe). Le terme est parfois utilisé pour désigner un psychologue ou un psychiatre qui se spécialise dans la relation thérapeutique.
👉 Sur Birds Meet, les accompagnants sont des apprentis psychologues encadrés par des superviseurs cliniques. Ils n’effectuent pas de diagnostic médical ni de prescription.
🪞 La psychanalyse est une méthode d’exploration de l’inconscient développée par Freud. Elle aide à comprendre ses comportements, ses émotions et ses blocages profonds à travers la parole.
🫶 La thérapie de groupe, pratiquée sur Birds Meet, est une approche collective du bien-être.
Elle repose sur l’écoute mutuelle, le partage d’expériences et la libération de la parole dans un cadre bienveillant, souvent animée par un apprenti psychologue encadré.
L’annuaire national Birds Meet recense les psychologues, psychiatres et structures d’urgence à travers le Maroc.
Il est disponible dans la section “Annuaire & Urgences” sur hub.birdsmeet.org (accessible aux membres inscrits).
Vous pouvez y trouver :
Les contacts vérifiés de professionnels et cliniques,
Les numéros d’urgence régionaux,
Et des liens directs vers les structures d’aide et d’écoute.
En cas de crise psychologique grave ou de risque suicidaire, contactez immédiatement :
☎️ 141 — Ligne d’urgence nationale (gratuit, 24h/24)
🏥 Le service psychiatrique le plus proche de votre ville
🚑 Police / Gendarmerie : 19 ou 177 (pour assistance immédiate)
💬 Vous pouvez aussi consulter la section Urgences sur hub.birdsmeet.org pour accéder à des ressources locales, centres hospitaliers, et lignes d’écoute spécialisées.
Birds Meet met à disposition une liste actualisée de centres d’écoute publics, associatifs et hospitaliers sur son Annuaire Maroc.
Vous y trouverez notamment :
Les numéros d’écoute psychologique pour jeunes, femmes, étudiants, ou personnes en détresse,
Les contacts de psychologues volontaires et d’associations partenaires.
Accédez-y via l’espace membre → Rubrique “Annuaire & Urgences”.
Oui 🕊️ et c’est même encouragé 💜
Vous pouvez inviter un proche à rejoindre la communauté Birds Meet en partageant le lien :
👉 birdsmeet.org
Il pourra créer un compte, explorer les groupes, et participer aux séances anonymement et à son rythme.
Chaque inscription contribue à agrandir un espace de soutien, d’écoute et d’entraide face aux défis de la santé mentale.
Le service Birds Meet
Birds Meet est une plateforme digitale de santé mentale accessible via hub.birdsmeet.org.
Après votre inscription, vous pouvez :
Rejoindre des groupes de parole selon votre thématique (anxiété, dépression, stress, etc.),
Participer à des forums de discussion et échanger librement avec d’autres membres,
Être accompagné·e par un apprenti psychologue dans un cadre bienveillant,
Rejoindre des séances de groupe en visioconférence (Zoom),
Et bénéficier du soutien de Birdie AI, notre compagnon d’écoute émotionnelle.
Tout se déroule dans un environnement anonyme, sécurisé et respectueux de la confidentialité.
Non ❌
Birds Meet ne conserve aucun enregistrement audio, vidéo ou textuel de vos échanges personnels.
Les discussions de groupe et les messages privés ne sont ni enregistrés, ni partagés, ni utilisés à des fins commerciales.
Seules des données anonymisées et statistiques peuvent être analysées pour améliorer l’expérience utilisateur (ex. nombre de participants, thèmes les plus demandés, etc.).
Birds Meet applique une politique stricte de confidentialité et de protection des données conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.
Cela signifie que :
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues ni partagées,
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (UE – Paris / OVHCloud),
Vous gardez un contrôle total sur vos données et votre pseudonyme,
Et vous pouvez à tout moment demander la suppression complète de votre compte et de vos informations.
Pour supprimer votre compte définitivement :
Connectez-vous à hub.birdsmeet.org,
Accédez à Profil → Paramètres → Confidentialité,
Cliquez sur “Supprimer mon compte”,
Confirmez votre choix.
Votre profil, vos messages et toutes vos données personnelles seront supprimés de manière irréversible sous 72 heures.
Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail à support@birdsmeet.org
Notre équipe est disponible pour vous aider 💜
Pour une aide technique : support@birdsmeet.org
Pour une question liée à votre abonnement : support@birdsmeet.org
Pour toute autre demande (partenariat, presse, bénévolat) : info@birdsmeet.org
Vous pouvez également utiliser le formulaire “Centre d’aide” disponible sur birdsmeet.org/contact ou directement depuis votre espace membre.
Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.
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