أسئلة شائعة

للبالغين من عمر 18 سنة فما فوق الراغبين في الحديث مع شخص متطوع. هي خدمة استماع فعّال دون أحكام أو تشخيص أو وعود بالعلاج. لا يشترط أن تكون متابعاً لدى مهني لطلب جلسة.

لا. لا يتطلب الاستماع كضيف حساباً مجتمعياً أو بريداً إلكترونياً أو رقم هاتف إلزامياً. أما Hub فهو فضاء منفصل له شروطه الخاصة للتسجيل وحجز المواعيد.

نعم، حسب الخيارات المتاحة على الشاشة. للكتابة والصوت الأهمية نفسها. تُقدّم المحادثات البشرية بالفرنسية والدارجة المغربية والإنجليزية؛ وقد تختلف لغة الواجهة عن لغة المحادثة.

تبيّن المواعيد فترات الخدمة المقررة، لكن يجب أيضاً توفر مستمعين مؤهلين. عند غياب مناوبة مغطاة تكون الخدمة مغلقة. ويعني التعذر المؤقت أنه لا يمكن استقبال طلب في تلك اللحظة. إذا كان المستمعون مشغولين وبقيت أماكن في الانتظار، يمكنك الانضمام إلى الصف. وتوضح الشاشة متى يمتلئ صف الانتظار. لا توجد مهلة رد مضمونة.

نعم. استخدم الزر المعروض لمغادرة الانتظار أو إنهاء الجلسة. أنت تختار ما تشاركه؛ ولا يلزمك تقديم هويتك الكاملة أو الإجابة عن كل سؤال.

يمكن لمشرف أو مسؤول إداري مخول الانضمام دون طلب موافقة إضافية. يُعلن عن حضوره وصفته. يمكنه المشاركة كتابة أو صوتاً؛ ويكون ميكروفونه مكتوماً عند الدخول. لا تُسجّل المحادثات ولا تُفرّغ نصياً.

لا تنتظر جلسة Birds Meet عند وجود خطر فوري. اتصل بالطوارئ أو توجّه إلى قسم الطوارئ في أقرب مستشفى. تجمع صفحة «الطوارئ وجهات الاتصال المفيدة في المغرب» الأرقام ومصادرها. ولا يضمن Hub رداً فورياً أيضاً.

لا. يمكن للبالغين من عمر 18 سنة فما فوق، سواء كانوا طلبة أم لا، متابعة مسار التطوع للاستماع. تتمثل المهمة في الاستماع دون أحكام، وليس التشخيص أو تقديم العلاج. يبقى التكوين واستيفاء معايير المسار ضروريين.

افتح صفحة الانضمام كمتطوع للاستماع واتبع الخيارات المعروضة. عندما يكون التسجيل مفتوحاً، يتيح التحقق من بريدك الإلكتروني إنشاء وصول المرشح. وإذا تلقيت دعوة، استخدم رابطها الشخصي. إنشاء حساب مرشح لا يمنح فوراً حق استقبال المحادثات.

تعرض مساحتك الدروس والقراءات والتمارين والاختبارات المقررة في مسارك، مع تقدّمك. أكمل الخطوات المطلوبة واطلع على النتائج. يعتمد التفعيل على معايير المسار والصلاحيات الممنوحة؛ ولا يكفي التسجيل أو ظهور نسبة تقدم وحدهما لبدء الاستماع.

عندما تكون الأتمتة مفعّلة وتُستوفى معايير المسار، يعالج النظام خطوات التفعيل. ويمكن للمسؤولين المخولين التدخل أيضاً. راجع حالة حسابك والإشعارات؛ فلا توجد مهلة ثابتة مضمونة. وللإشراف متطلبات مسار خاصة به، ولا يُمنح تلقائياً مع وصول المستمع.

بعد تفعيل وصول المستمع، افتح «أوقات توفري». اختر الفترة والأيام والفترات الزمنية المعروضة ضمن ساعات الخدمة. يعتمد التخطيط على توفرك واللغات والقنوات المصرح بها وحدود عبء المناوبات. التصريح بالتوفر لا يعني إسناد مناوبة بعد؛ راجع «مناوباتي».

يمكنك التصريح باختياراتك في إعدادات الحساب عندما تكون متاحة. إضافة تفضيل لا تمنح وحدها تأهيلاً للاستماع. تُستخدم فقط مجموعات اللغة والقناة المصرح بها والمتوافقة مع اختياراتك.

لا. ادخل إلى مساحتك في الموعد المحدد واتبع خطوات إعلان الجاهزية. المناوبة أو التذكير بالبريد لا يعوضان اتصالك وحضورك الفعلي. يمكنك استقبال محادثة نشطة واحدة فقط في الوقت نفسه.