Faut-il être psychologue ou étudiant pour devenir écoutant ?
Non. Les adultes de 18 ans et plus, étudiants ou non, peuvent suivre le parcours pour devenir écoutants bénévoles. La mission consiste à écouter sans jugement, pas à diagnostiquer ou à proposer un traitement. La formation et les critères du parcours restent nécessaires.
Comment commencer ma candidature ?
Ouvrez « Devenir écoutant » et suivez les possibilités affichées. Lorsque les inscriptions sont ouvertes, la vérification de votre email permet de créer votre accès candidat. Si vous avez reçu une invitation, utilisez son lien personnel. La création d’un compte candidat ne donne pas immédiatement accès aux conversations.
Que dois-je terminer dans l’Academy ?
Votre espace indique les cours, lectures, exercices et quiz de votre parcours, ainsi que votre progression. Terminez les étapes demandées et consultez les résultats. L’activation suit les critères du parcours et les autorisations attribuées ; une simple inscription ou un pourcentage de progression ne prouve pas à lui seul que vous pouvez commencer une écoute.
Comment se passe l’activation ?
Lorsque l’automatisation est active et que les critères du parcours sont remplis, le système traite les étapes d’activation. Les responsables habilités peuvent aussi intervenir. Consultez l’état de votre compte et les notifications : aucun délai fixe n’est garanti. Le parcours de supervision comporte ses propres exigences ; il ne découle pas automatiquement de l’accès écoutant.
Comment indiquer mes disponibilités ?
Une fois votre accès écoutant activé, ouvrez « Mes disponibilités ». Choisissez la période, les jours et les créneaux proposés dans les horaires du service. Le planning utilise vos disponibilités, vos langues et canaux autorisés, ainsi que les limites de charge. Une disponibilité déclarée n’est pas encore une permanence attribuée : consultez « Mes permanences ».
Puis-je modifier mes langues ou mes canaux ?
Vous pouvez déclarer vos choix dans les paramètres de votre compte lorsqu’ils sont disponibles. Ajouter une préférence ne crée pas à lui seul une habilitation. Seuls les couples langue/canal autorisés et compatibles avec vos choix sont utilisés pour les écoutes.
Une permanence signifie-t-elle que je suis connecté ?
Non. À l’heure prévue, rejoignez votre espace et suivez les étapes pour vous rendre prêt. Une permanence ou un rappel email ne remplace pas votre connexion et votre présence effective. Vous ne pouvez prendre qu’une seule conversation active à la fois.